Il primo passo per la valutazione della migliore strategia di implementazione delle nostre soluzioni consiste nel valutare l'infrastruttura applicativa nella quale si inserirà l'applicazione e le consuetudini operative degli utenti che la utilizzeranno.

L'articolazione di questa fase preparatoria prevede le seguenti attività:

• Definizione delle figure e strutture dell'azienda coinvolte nel progetto, individuando gli obiettivi, descrivendo il progetto e precisando gli aspetti temporali, le responsabilità e i key user;
• Strutturazione del progetto in aree, l’individuazione dei servizi e dei supporti necessari, la definizione dei compiti, dei ruoli e delle procedure organizzative (modalità di documentazione, di rendicontazione, procedure di verifica);
• Predisposizione del piano di massima, sia relativamente alla produzione sia per le attività di test, di configuration management e per tutte le altre attività parallele (ad es. piano di formazione);

Saranno inoltre condotte delle interviste ai principali utenti coinvolti nei processi che graviteranno sull'applicazione, al fine di aggiungere le loro aspettative, esplicite ed implicite, in termini di utilizzabilità e funzionalità dei vari moduli del software.

L’obiettivo principale della fase di analisi intende essere la verifica puntuale delle specifiche tecniche, in vista della esecuzione dei servizi richiesti sulla base di standard, codifiche e procedure operative in uso sul contratto da parte della Committenza.

Tali documenti dovranno, nello specifico, dettagliare le codifiche e le procedure – invalse ed auspicate dalla Committenza – proprie dei servizi specifici evidenziati (per la profilazione degli utenti, per la richiesta di intervento, per l’anagrafica tecnica, per la gestione della manutenzione programmata, etc.), nonché degli altri processi gestionali tecnico-operativi basilari per l’ideale integrazione di tutte le fasi del sistema.

Verranno quindi definiti, congiuntamente dalla Committenza e da Netno, i tempi e i modi per l’esecuzione dei servizi di implementazione richiesti.

Questo servizio include l'intero insieme di modifiche alla soluzione standard che il Cliente richiede, per adeguare l'applicazione alle proprie esigenze funzionali ed operative, introducendo integrazioni o revisioni ai flussi e alle informazioni gestite dal software (fmportal.NET o aManagerial.NET).

L'Implementazione di quanto sopra si declinerà nelle seguenti attività specifiche:

• predisposizione del piano di sviluppo
• parametrizzazione del software
• integrazione con altre componenti del sistema informativo aziendale
• test e collaudo delle modifiche introdotte
• rilascio
• stesura della documentazione finale di progetto (opzionale)

I percorsi di formazione degli utilizzatori dei nostri applicativi sono legati al livello di uso delle funzionalità disponibili. I format già standardizzati per l'apprendimento dell'uso dei moduli di fmportal.NET e aManagerial.NET sono:

Utenti Tecnico Operativi:
E’ prevista una sessione di giornate così distribuite:

1. una giornata dedicata all’apprendimento delle nozioni e dei comandi generici (inserimento e cancellazione dati, consultazione e gestione dei report e delle query).
2. una giornata a Modulo incentrata sulle funzionalità specifiche dei moduli operativi e dedicata all’apprendimento delle funzioni personalizzate.

Pertanto la durata complessiva del Corso UTO è legata al numero complessivo di moduli acquistati ed utilizzati. Ove il numero di utenti sia elevato si suggerisce un piano formativo personalizzato.

Utenti Amministratori:
E’ prevista una sessione di tre giornate così distribuite:

1. una giornata dedicata all’apprendimento delle funzioni di gestione della sicurezza, degli utenti e relativi gruppi funzionali d'appartenenza.
2. una giornata per l’apprendimento delle funzioni di governo dei moduli applicativi.
3. una giornata per l’apprendimento delle funzioni di gestione dei dati e dello schema del database.

L'attività di caricamento dei dati (popolamento) del cliente sulla soluzione, al fine di avviarne l'utilizzo, parte dal controllo di integrità logica dei dati e si completa con il recupero e l'importazione di tutte le informazioni alfanumeriche digitali (compresi documenti cartacei precedentemente scansiti).

Nel dettaglio il popolamento include:

• Definizione concordata degli standard
• Definizione delle schede di anagrafica (dati di base) e dei campi obbligatori
• Definizione di file excel da fornire al personale d'azienda per la restituzione dei dati effettivi
• Caricamento completo dei dati ricevuti previo controllo
• Comunicazione ai key user di tutti i dati non congruenti con le specifiche date per la loro correzione e successiva importazione
• Collaudo totale o a stati d'avanzamento, in funzione delle scelte concordate di trasmissione dei dati

L'uso di database management systems come Oracle RDBMS, Microsoft SQL Server, PostgreSQL o MySQL richiede una serie di attività correlate che includono Database Administration, Upgrade e la gestione dell'integrità dei dati in termini di contenuti.

I DBMS sono alla base della maggior parte dei sistemi di business delle aziende; ogni database server ha delle specifiche caratteristiche e Netno offre le soluzioni di Database Management che meglio soddisfano le esigenze di business e budget dei propri clienti.

I servizi legati al Database Management spaziano dalla fornitura di soluzioni personalizzate, volte a trarre i maggiori benefici dall'uso corretto di un DBMS, al design ed alla pianificazione di backup:

• Database Administration
• Maintenance e Upgrade
• Content Integrity

L'esperienza di Netno si basa sui seguenti DBMS:

• Oracle >10g
• Microsoft SQL Server >2008
• PostgreSQL
• MySQL

Operiamo a stretto contatto con il Cliente nella definizione dell'architettura e dei processi di business, realizzando soluzioni applicative personalizzate. L’analisi dei sistemi esistenti, combinata con studi preliminari di fattibilità, consente di scegliere consapevolmente le tecnologie più idonee e di ottimizzarle. Prendiamo in analisi le esigenze di scalabilità e compatibilità con l'infrastruttura IT esistente, supportandoVi nella migrazione verso il nuovo sistema.

Il ciclo di vita di ogni soluzione, sviluppata ad hoc, comprende l’ottimizzazione e la performance dei processi organizzativi e dei servizi. Il servizio di System Integration comprende tutte le attività legate allo studio dei flussi informativi tra la nostra applicazione e gli altri software in uso in azienda e il conseguente sviluppo delle interfacce dati tra i processi aziendali.

Il vantaggio consiste nella possibilità di creare una nuova struttura funzionale in grado di utilizzare protocolli standard di comunicazione, così da per evitare inutili duplicazioni di dati aziendali e generare un aggiornamento automatico dei vari repository come se si trattasse di un'unica applicazione.

Netno assicura nel tempo la crescita delle proprie soluzioni in base alle Vostre necessità, sia con servizi ad hoc sia con un piano concordato di manutenzione evolutiva che risponda alle necessità di pianificazione tecnica ed economica degli investimenti sulla piattaforma.